Como usar o Maestro — respostas e guias rápidos

01 · Primeiros passos

A configuração inicial leva menos de 30 minutos e a gente faz junto com você. O roteiro é sempre o mesmo: criar a unidade, cadastrar a equipe, importar pacientes e agenda, conectar o WhatsApp.

Você recebe um link de convite para acessar o sistema. A partir daí, cada pessoa da equipe vê apenas os módulos que você autorizar — a recepção não entra no prontuário, o psicólogo foca na sessão.

A importação da sua base atual (pacientes, histórico, agenda) está incluída na assinatura. Basta enviar a planilha como ela está — a gente analisa e diz o que dá para importar.

02 · Agenda

A agenda é uma linha do tempo horizontal com uma linha por psicólogo. A recepção vê o dia inteiro do consultório numa tela só. Sessões recorrentes semanais são configuradas uma vez e replicadas automaticamente.

A duração de cada atendimento é definida pelo catálogo: sessão individual de 50 min, avaliação de 90 min. Ninguém precisa calcular nada.

Para marcar uma sessão, clique no horário vazio, selecione o paciente e o tipo de atendimento. Para sessão recorrente, marque a opção e defina o dia da semana e o horário — a agenda replica sozinha.

Cada alteração fica registrada com autor e data. A agenda também é de onde saem as confirmações e lembretes por WhatsApp — automaticamente, sem ninguém exportar nada.

03 · WhatsApp e confirmação

O Maestro usa a API oficial da Meta. Seu número de WhatsApp continua o mesmo — não é preciso trocar nem comprar chip novo. A conexão é feita uma vez e as mensagens passam a aparecer na caixa de entrada compartilhada.

A confirmação é disparada automaticamente no momento da marcação, com data, hora, psicólogo e endereço. O lembrete sai no horário que você configurar. O paciente confirma ou pede remarcação, e a resposta volta sozinha para a agenda.

A caixa de entrada é compartilhada entre as pessoas autorizadas da equipe. O áudio do paciente vira texto automaticamente. Cada mensagem registra quem enviou.

Com o Concierge de IA (add-on), o atendimento funciona 24 horas. A IA responde dentro do que você configurou e agenda no seu calendário. Reconhece sinais de crise e passa para um humano quando necessário.

04 · Prontuário de sessão

O prontuário reúne em uma tela: dados do paciente, alertas e informações críticas, notas de sessão, documentos e anexos. Tudo no mesmo lugar, sem abrir seis abas.

A nota de sessão nunca é sobrescrita. Cada alteração gera uma nova versão com autor, data e conteúdo anterior preservado. Correções são permitidas e ficam visíveis como correção — a versão anterior permanece consultável.

Para anexar documento, clique em anexos dentro da ficha do paciente. O arquivo fica na ficha com data e autor do envio. Por padrão, recepção e financeiro não acessam o prontuário.

O briefing de IA resume o que importa antes da sessão: alertas, última nota, plano terapêutico. É resumo de leitura — a IA não escreve no prontuário.

05 · Plano terapêutico

O plano terapêutico começa com o consentimento terapêutico na primeira sessão: metas definidas com o paciente, frequência e tipo de atendimento. A partir daí, cada nota de sessão é ligada ao plano.

A revisão do plano mantém o histórico da versão anterior. O que foi definido no início e como evoluiu fica rastreável.

Para blocos de sessões pré-pagos, o sistema controla quantas sessões do bloco foram realizadas e quantas restam. As parcelas são geradas no financeiro no aceite do bloco.

06 · Financeiro e repasse

O lançamento financeiro nasce automaticamente quando a sessão é concluída. O valor usado é o preço configurado para aquele tipo de atendimento e aquele psicólogo.

O repasse de cada psicólogo é calculado automaticamente a partir das sessões concluídas. O percentual pode ser diferente por tipo de atendimento: sessão individual, casal, avaliação.

Para exportar, vá em relatórios, selecione o período e clique em exportar CSV. O arquivo pode ser aberto em qualquer planilha ou enviado ao contador.

Ajustes manuais no repasse são permitidos e ficam registrados com autor, data e justificativa.

07 · Equipe e permissões

Para adicionar um profissional, vá em Configurações > Equipe, preencha nome, e-mail e função. A pessoa recebe um convite por e-mail.

As permissões são ajustáveis por profissional. Você pode, por exemplo, liberar acesso ao financeiro para um psicólogo específico sem alterar a regra geral.

08 · Sala de espera

Quando o paciente chega, a recepção faz o check-in com um clique. Ele entra na fila e a agenda muda o status para 'chegou'. O painel atualiza em tempo real.

O painel é um link que abre em qualquer TV com navegador. Sem login, sem aplicativo. Você abre uma vez e esquece.

No modo LGPD, a tela mostra apenas a senha e a sala — nunca o nome completo do paciente. Importante em consultório de saúde mental, onde o paciente prefere não ser identificado na sala de espera.